Política de Devoluciones y Reembolsos – Electrical Imports Ronny
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En Electrical Imports Ronny, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar tu satisfacción. Si por algún motivo necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, por favor revisa nuestras condiciones y procedimientos detallados a continuación:
1. Condiciones para devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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El producto presenta fallas de fábrica.
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El producto recibido es diferente al solicitado.
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El producto llegó dañado por causas atribuibles a nuestro manejo previo al envío.
2. Plazo para solicitar una devolución
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El cliente debe notificar cualquier inconveniente dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del producto.
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Para productos con fallas técnicas, el plazo para solicitud de revisión es de hasta 7 días calendario, presentando el comprobante de compra.
3. Requisitos para aceptar una devolución
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El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
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Debe presentarse el comprobante de compra (boleta o factura).
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En caso de productos eléctricos, no deben haber sido manipulados ni instalados.
4. Productos que no tienen devolución
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Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten fallas.
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Productos que hayan sido utilizados, dañados por mala instalación o mal uso.
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Productos personalizados o bajo pedido especial.
5. Proceso de devolución
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El cliente debe comunicarse con nosotros vía correo electrónico o WhatsApp, explicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto.
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Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.
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Si procede, se coordinará el recojo o envío del producto. El costo de envío será cubierto por la empresa solo si el error o falla es atribuible a nosotros.
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, se ofrece una de las siguientes opciones:
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Cambio por otro producto del mismo valor.
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Nota de crédito para una compra futura.
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Reembolso del dinero (solo si no se desea reemplazo).
El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles y solo mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (transferencia, Yape, Plin, tarjeta, etc.).
7. Contacto para devoluciones
Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros:
📧 [correo@electricalronny.com]
📞 [Número de contacto]
Electrical Imports Ronny se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificándolo oportunamente a través de sus canales oficiales.